Ante las contingencias que se han generado en las empresas dada la situación país, la flexibilidad que entrega la tecnología posibilita abordarlas de una mejor manera. Empresas que ofrecen contactabilidad en la nube para las interacciones con sus clientes, entregan Leer más…
Ya estamos en el último día del Cyber Monday/ 449 marcas/ 200 mil productos disponibles/ transacciones por sobre los US$ 270 millones /en 3 días se realizan el 30% de las ventas online de todo el mes de octubre. Sin Leer más…
El costo de los Contact Center proviene en un 70% del recurso humano. Por lo mismo, disminuir costos mejorando la gestión de los ejecutivos se hace cada vez más relevante para mejorar las métricas claves. Si bien esto es común Leer más…
En esta entrevista exclusiva con BPOSur, Manuel Varela, Gerente General de NewGO, enumera las ventajas que ofrece a los centros de contacto la contratación de aplicaciones hosteadas en la nube y nos habla como si fueran un servicio más, que Leer más…