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21 agosto, 2019 por Marianella Bertolotto
Customer Experience

Entrevista de BPOSur a Manuel Varela, Gerente General de NewGO. “Las plataformas en la nube tienen grandes ventajas para los centros de contacto”

En esta entrevista exclusiva con BPOSur, Manuel Varela, Gerente General de NewGO, enumera las ventajas que ofrece a los centros de contacto la contratación de aplicaciones hosteadas en la nube y nos habla como si fueran un servicio más, que Leer más…

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10 julio, 2019 por Marianella Bertolotto
Speech Analytics

¿Por qué quedarte con sólo el 5% de las interacciones con tus clientes?

Son suficiente minutos visitando un contact center para darse cuenta de lo valioso de la información generada de las interacciones con clientes. Recuerdo cuando me inicie en mi carrera de Marketing y en ese tiempo una jefa, que sin duda Leer más…

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25 junio, 2019 por Marianella Bertolotto
Customer Experience

3 buenas razones para integrar tus canales de comunicación

En un comienzo los objetivos de las redes sociales se enfocaron en el marketing y generación de audiencia, pero actualmente y cada vez más son parte de una estrategia de venta e incluso se utilizan como canales de atención. Es Leer más…

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30 mayo, 2019 por Marianella Bertolotto
Customer Experience

¡NewGO ya se encuentra operando en Colombia!

NewGO lleva 9 años de operación en Chile y como parte de nuestro proceso de expansión por Centro América, y dada la interesante oportunidad que nos entrega el mercado Colombiano, NewGO inicia ahora operaciones presenciales en Colombia con Pablo Vega, Leer más…

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