Bright Pattern N°1 en la Industria!
2 septiembre, 2020 por Marianella Bertolotto

¡Bright Pattern N°1 en la Industria de plataformas para centro de contacto omnicanal en la nube!

Omdia, antes conocida como Ovum, es una firma líder en consultoría y analista de la industria con sede en Londres, Inglaterra. Como parte de su Matriz de decisiones anual y la Guía del comprador del centro de contacto en la nube multicanal, Omdia evalúa a los principales proveedores de centros de contacto en la nube multicanal en función de Leer más…

Implementación Contact Center virtual fácil y rápida
29 mayo, 2020 por Marianella Bertolotto

La implementación de un Contact Center virtual puede ser fácil y rápida.

Con la pandemia de COVID-19, muchos centros de contacto y proveedores de CX están recurriendo a soluciones de centros de llamadas virtuales para continuar brindando servicio al cliente, mientras mantienen seguros a los agentes del centro de llamadas. Actualmente, muchos gobiernos ordenan regulaciones obligatorias de cuarentena por tiempos prolongados y Leer más…